株式会社ジェック

日本の強みは【モノづくり】です。しかし、グローバル化する競争環境下では、【モノづくり】のプロセスだけで高い付加価値を生み出していくことは極めて難しくなっています。
御社の優れた【モノづくり】を高収益に結び付ける【アフターサービス】プロセスの強化でお役に立つ、【経営変革支援コンサルティング】のジェックです。

【ファン客創造力強化コース】
https://www.jecc-net.co.jp/LP20200816AfterService
点検・修理だけでなく、情報収集や提案で「ファン客」を創造するサービスエンジニアが求められています。
このコースでは、「整備対応」「苦情対応」「提案営業対応」などサービスエンジニアに欠かせないコミュニケーションスキルを体得します。

〈導入事例〉
京セラドキュメントソリューションズジャパン様：【サービス成長戦略を実現する人材育成で顧客への価値提供向上を図る】
https://www.jecc-net.co.jp/interview/20191122

ダイキン工業様：【エンジニア出身の上司が営業を育てる。解決策は営業プロセスの「見える化」だった】
https://www.jecc-net.co.jp/interview/20200527

【需要創造型サービス部門への変革支援プログラム】
https://www.jecc-net.co.jp/service/solutionSVISS
アフターサービス部門がつかんだ情報を新たな製品・サービス開発につなげる「需要創造型サービス部門」の実現に向け、「人・仕組み・組織文化」などトータルな視点からご支援します。

〈導入事例〉
富士電機様：【需要創造型フィールドサービスを現実にするには1,500人の意識改革が必要だった】
https://www.jecc-net.co.jp/interview/20200204